Приложение «Моя Москва»: как 10 миллионов пользователей управляют городом со смартфона

Цифру озвучила заммэра Наталья Сергунина: за семь лет приложение превратилось в карманный пульт столицы — счётчики, «Тройка», школьные оценки и билеты на концерты живут в одном экране. Для москвича это значит одно — меньше очередей, меньше потерянного времени в транспорте и офисах управляющих компаний.

Где приложение реально экономит время

Главный экран разбит на пять тематических разделов: «Дом», «Семья», «Здоровье», «Транспорт», «Досуг и билеты». Внутри — самые ходовые операции, ради которых раньше приходилось заходить на портал mos.ru или стоять в очереди. Передача показаний счётчиков, пополнение «Тройки», оплата ЖКХ, вызов мастера, заявка на вывоз ненужной мебели и техники — всё это ушло в пару тапов. За время работы сервисом воспользовались 273 миллиона раз, и 74 миллиона из них пришлись только на этот год. То есть нагрузка растёт: москвичи не просто скачивают, а реально каждый день заходят решать бытовые задачи.

Для родителей удобен блок «Семья»: посещаемость и питание ребёнка в школе, запись в кружки и секции, расписание. Тем, кто строит активный вечер после работы, пригодится связка «Транспорт» и «Досуг» — например, добраться до зала и не забыть про перекус, если тренировка поздняя (когда и что есть перед тренировкой, чтобы не словить откат по сахару).

Что подвезли в этом году

«Моя Москва» не застыла в 2019-м. В тестовом режиме заработал голосовой цифровой ассистент: ищешь услугу обычным разговором, без тыканья в мелкое меню. Появился сервис «Реновация» — отдельная вкладка для участников программы, где видны этапы переселения, документы и бесплатные услуги для переезда.

Главное обновление для тех, кто планирует культурный досуг, — покупка билетов через «Мосбилет» прямо в приложении. Театр, выставка, кино, концерт — фильтры по дате, формату и цене (есть отдельные галочки для бесплатных событий и тех, что проходят по Пушкинской карте). Купленный билет хранится в смартфоне, на входе показываешь экран.

Что отслеживать дальше

Следить стоит за двумя вещами. Во-первых, голосовой ассистент пока работает в тестовом режиме — если распознавание хромает и выдаёт не те услуги, имеет смысл писать в поддержку, такие штуки обычно докручивают по обратной связи. Во-вторых, раздел «Мосбилет» обрастает функционалом: после фильтров логично ждать персонализированные подборки и push-уведомления о старте продаж на громкие премьеры. Если вы из тех, кто покупает билеты в последний день и видит «мест нет», — настройте уведомления заранее.